Evite el robo por expulsión: formas de reducir el hurto en tiendas y el robo de mercancías de gran volumen

El hurto en tiendas es uno de los delitos más comunes en el mundo. Las estadísticas de la Asociación Nacional para la Prevención del Hurto en Tiendas indican que aproximadamente 1 de cada 11 estadounidenses son ladrones de tiendas. Algunos ladrones han descubierto que con el uso de un carrito de compras, pueden verse menos llamativos y recuperar más artículos a la vez, sacando grandes volúmenes de productos no pagados por la puerta. Este tipo de hurto en tiendas se llama hurto por expulsión. Este término se usa en la industria minorista para describir un evento en el que una persona llena un carrito de compras con mercadería y sale de la tienda sin pagar. Los ladrones han descubierto que pueden robar grandes volúmenes de mercadería costosa en un evento de robo. La disponibilidad para revender fácilmente artículos en Internet hace que este tipo de delito sea demasiado deseable. Debido a la reciente recesión económica y al aumento del crimen minorista organizado, el robo por expulsión continúa creciendo, lo que reduce drásticamente los ingresos de las tiendas.

Hay varios métodos que las tiendas pueden utilizar para evitar pérdidas. Las medidas de prevención de pérdidas para evitar el robo por empuje abarcan desde sensores de artículos, cámaras de seguridad, guardias de seguridad y accesorios para carritos de compras con postes verticales. Sin embargo, la solución más efectiva para prevenir el robo por empuje es con el uso de una solución de rueda de bloqueo de carrito de compras.

Las soluciones de ruedas de bloqueo de carritos de compras funcionan reemplazando una rueda en cada carrito por una rueda de bloqueo. Cualquier salida de la tienda tiene un perímetro invisible en su lugar. Los carros equipados con una rueda de bloqueo se desactivan a la salida cuando un ladrón intenta salir rápidamente de la tienda. Los compradores que han pagado su mercancía pueden salir sin haber sabido que el sistema estaba en su lugar. Una alarma visible y audible en la tienda permite al personal de la tienda responder de inmediato cuando ocurre un robo y recuperar la mercancía que no pudo ser empujada fuera de la tienda. Este tipo de sistema también se puede vincular con sistemas de monitoreo de video para registrar el evento. El costo de invertir en un sistema de prevención de robo de empuje de bloqueo de rueda de carro se recupera rápidamente de la cantidad de mercadería que se recupera. El retorno de la inversión para este tipo de sistema se estima en menos de un año.

También hay una serie de productos únicos diseñados para evitar el uso de mercadería en caso de robo. Estos productos únicos consisten en sensores o piezas de plástico adheridas a la mercancía. Aunque los sensores de artículos y los accesorios de plástico pueden ser extremadamente efectivos, no siempre evitan que la mercancía salga de la tienda, ya que muchos ladrones han encontrado formas de quitar los sensores. Incluso cuando se dejan sensores en algunos valientes ladrones se sabe que se ejecutan cuando suena la alarma o, en otros escenarios, caminan junto a otra persona y cuando suena la alarma, fingen que la alarma se debe al otro comprador y luego se escapan astutamente del almacenar mientras los demás comprueban si hay sensores que quizás se hayan dejado accidentalmente en los artículos de sus propias bolsas. Además, otra desventaja puede ser que algunas tiendas opten por no equipar todos los artículos de una tienda con un sensor, ya que puede resultar costoso, por lo que optan por hacer solo algunos. Los artículos que quedan que no están equipados con sensores se pueden robar fácilmente.

Las cámaras de seguridad son otro método que utilizan las tiendas para evitar robos. Las cámaras de seguridad permiten al personal de la tienda vigilar el piso de la tienda en todo momento y tener siempre un registro de cualquier evento. Cuando los ladrones saben que la tienda usa cámaras de seguridad, son menos propensos a robar. Sin embargo, las cámaras de seguridad no siempre evitan que los ladrones roben, pero como mucho minimizan las pérdidas. Las cámaras registran el evento que tiene lugar, pero requieren que el personal adicional de la tienda no solo esté observando y notando en el momento del evento, sino que el personal debe rastrear al ladrón para recuperar la mercancía robada. Mientras que las soluciones de bloqueo de la rueda del carrito de la compra evitan que la mercancía no pagada salga de la tienda, las cámaras de seguridad no pueden. Se utilizan mejor para ayudar a respaldar la evidencia de eventos.

Un guardia de seguridad es una persona contratada para proteger la propiedad, los activos y las personas. Los compradores están menos inclinados a robar si saben que están siendo observados por una autoridad. Los guardias de seguridad son extremadamente beneficiosos cuando se trata de prevenir el robo de empuje, ya que están parados junto a la salida y se aseguran de que nadie salga con mercancía no pagada. Sin embargo, para que los guardias de seguridad sean efectivos, se debe colocar uno en cada salida de la tienda para evitar que los ladrones se vayan. Los descansos deben coordinarse para no dejar las salidas desatendidas y la contratación de personal adicional puede resultar costosa.

Otro método para evitar que los carros de la compra salgan de la tienda, por lo que se reduce el robo por empuje, es la fijación de un poste vertical al carro de la compra. El poste vertical evita físicamente que el carrito salga de la tienda al ser más alto que la entrada. Aunque los accesorios para postes evitan que los carros salgan de la tienda con mercancía no pagada, también evitan que los compradores puedan salir de la tienda con el carrito, incluso para llevar artículos grandes que acaban de comprar a sus vehículos. Esto a menudo frustra a los compradores y los deja con una mala impresión de la tienda.

Hay muchos métodos de prevención de pérdidas disponibles para evitar robos en tiendas y eventos de hurto. Las tiendas deben considerar cuidadosamente cada opción para elegir la solución más efectiva. Con el aumento de los robos en tiendas, las tiendas deben actuar rápidamente para proteger su mercancía y reducir las pérdidas.

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